novembre 18

Comment la certification ISO 17100 aide votre agence de traduction en matière de marketing

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La concurrence en matière de traductions est féroce, qu'il s'agisse de projets d'envergure pour des entreprises ou de documents privés. Pour se démarquer de la concurrence, il faut proposer de la qualité. En tant que prestataire de services linguistiques certifié selon la norme ISO 17100, vous pouvez démontrer cette qualité et en faire la promotion.

Les arguments marketing les plus importants pour votre entreprise de traduction certifiée ISO 17100 :

  • Assurance qualité dans le service
  • Normes internationales
  • Transparence dans le traitement


La qualité est le meilleur argument de vente pour les prestataires de services de traduction Certification ISO 17100


Quiconque achète des services tels que des traductions jugera rarement uniquement sur la base du prix. Ce qui est plus important pour vos clients, c'est la qualité qu'ils obtiennent pour leur argent et s'ils peuvent vous faire confiance.

Une certification ISO 17100 signifie que vous pouvez démontrer objectivement la qualité des processus. Cela fonctionne souvent mieux que les avis des clients précédents et vos propres descriptions. Car avec la certification ISO, vous disposez d’une représentation objective de vos méthodes de travail professionnelles, confirmée par une partie neutre.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 44 552 66 19 ou envoyer un e-mail à M. Markus Kukla, responsable de l'organisme de certification. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles!

ISO 17100 est une norme internationale de traduction


Pour les grands projets, notamment pour les entreprises, les traductions vers plusieurs langues sont une tâche globale. En tant que fournisseur de services de traduction certifié ISO-17100, ils sont en mesure de démontrer une qualité testée et reconnue dans la plupart des pays du monde. La certification suit une norme internationale. Il comprend des réglementations sur les processus de base, les compétences existantes, la disponibilité des ressources et d'autres activités du programme de traduction.


Une certification à la norme ISO 17100 crée de la transparence


Dans le concours de traductions, révéler ses cartes peut être un énorme avantage. Parce qu’en tant que prestataire de services de traduction certifié, vous n’avez pas à vous cacher derrière des promesses. Vous pouvez expliquer ouvertement et clairement à vos clients que vous travaillez selon des normes uniformes et conformes aux normes de l’industrie.


Qu'est-ce qui est vérifié lors de la certification ISO 17100 ?


Il existe souvent une incertitude quant à ce qui est réellement vérifié dans le cadre du processus de certification ISO 17100. La norme ISO vise à garantir que vous disposez des compétences et des étapes de travail nécessaires pour fournir des traductions de haute qualité. Dans ce contexte, les qualifications des traducteurs et de ceux qui réalisent des projets de traduction sont examinées. Soit dit en passant, cela inclut les employés externes.

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Un audit de certification se concentre sur les domaines suivants :


  • Flux de processus et caractéristiques de qualité et manière dont ils sont standardisés.
  • Dans quelle mesure votre qualité et votre gestion de projet sont-elles professionnelles ?
  • Quand et comment les collaborateurs reçoivent-ils une formation continue et comment pouvez-vous le prouver ?
  • Quelles sont les compétences de la gestion de projet ?
  • Comment les informations clients sont-elles protégées dans le projet ?
  • Quel est le processus d'assurance qualité (par exemple, d'abord des traducteurs spécialisés, puis une révision par un personnel qualifié)
  • Dans quels domaines les traducteurs peuvent-ils démontrer des connaissances particulières ?


Comment utiliser la certification DIN ISO 17100 en marketing ?


Le certificat d'audit ISO 17100 réussi sera imprimé et vous sera délivré sous forme électronique. De plus, vous disposez d’une marque de certification reconnue que vous pouvez utiliser dans vos supports numériques. Ceci décrit l'ISO sous laquelle vous êtes certifié.


Concrètement, vous recevrez une confirmation :
  • La description du domaine d'application de la prestation (par exemple traductions médicales spécialisées ou manuels industriels),
  • la norme de certification (ISO 17100:2015),
  • le numéro du rapport d'essai,
  • la durée de validité,
  • le logo de certification avec le numéro de la norme ISO et
  • le code QR pour la vérification numérique de la validité du certificat.


Cela signifie que vous pouvez présenter votre certification DIN ISO 17100 en mots et en images sur tous les supports publicitaires. De cette façon, vous donnez aux clients potentiels des informations précieuses sur vos normes de qualité avant la première conversation.


Gain de temps pour les clients grâce à moins de réclamations


En raison des exigences élevées imposées aux processus de traduction, la qualité du service augmente et le taux d'erreur diminue. Le taux de réclamation des entreprises certifiées par LinquaCert était en moyenne de 0,51 % entre 2017 et 2019, ce qui est extrêmement faible.


La confiance lie les clients


La confiance est un outil important pour la fidélisation des clients. Des normes internationalement reconnues peuvent constituer la base d’une relation de confiance caractérisée par la transparence et le professionnalisme. Vos clients prennent peu de risques car vos méthodes de travail ont été testées par un organisme reconnu.


Conseil:

Décrivez votre qualité éprouvée sur votre site Web


Ne vous fiez pas uniquement aux preuves directes de certification. Vous pouvez décrire les différents domaines examinés dans la certification sur votre propre site Web. Cela donne à vos clients un aperçu détaillé de votre façon de travailler et des normes qu'ils suivent.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 44 552 66 19 ou envoyer un e-mail à M. Markus Kukla, responsable de l'organisme de certification. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles!

Questions fréquemment posées sur la certification ISO 17100


Quelle est la durée de validité du certificat ?


La certification ISO 17100 est limitée dans le temps et valable trois ans avec des visites annuelles sur site. Passé ce délai, un nouvel audit est nécessaire. L'expérience a montré que cela prend moins de temps qu'un audit initial.


Quelles exigences doivent être remplies ?


En tant que prestataire de services de traduction, vous devez être capable de représenter les processus de votre service. Il vous sera également demandé de justifier des compétences et qualifications des salariés. Enfin, la gestion de projet, la facturation, la relation client et le traitement des retours jouent un rôle dans l'évaluation.


Combien de temps dure une certification ISO 17100 ?


Nous vous recommandons de réaliser au préalable un audit préalable. Cela vérifie dans quels domaines il est nécessaire de rattraper son retard. Vous avez alors le temps de faire ces optimisations. La durée dépend entre autres de la taille de votre entreprise.

Nous serions heureux de vous aider dans le processus de certification. Toutes les entreprises certifiées par LinquaCert démontrent un haut niveau de conformité aux exigences ISO 17100 avec une moyenne de 96,4 %. Cela signifie non seulement une bonne mise en œuvre ponctuelle, mais aussi une amélioration continue des entreprises examinées.

La certification est-elle un outil marketing utile ?


Lors du calcul d'une offre, le nombre d'employés permanents et la structure informatique sont cruciaux. En gros, une certification pour moins de 15 salariés coûte moins de 2 000 euros. La réputation acquise et la meilleure gestion de la qualité grâce à la certification ISO 17100 ne peuvent pas être exprimées en chiffres concrets. Au-delà de l'impact externe, la certification a un effet sur votre façon de travailler : les processus sont optimisés, vous gagnez du temps et donc de l'argent, notamment en matière de réclamations.


C'est pourquoi vous devriez désormais penser à la certification ISO 17100


Si vous souhaitez convaincre vos clients de la qualité de votre service, la certification est le bon instrument. Cela vous permet de prouver objectivement que vous travaillez de manière hautement professionnelle. Les clients peuvent être sûrs que vous travaillez conformément aux normes internationales, que vos collaborateurs possèdent les qualifications nécessaires, que les projets sont traités dans les délais et que la facturation est effectuée selon des critères compréhensibles.

Obtenez un devis dès aujourd’hui via notre site Web ou appelez-nous. Nous vous contacterons immédiatement et discuterons avec vous des prochaines étapes. En peu de temps, vous disposerez d’un nouvel argument de vente efficace que vous pourrez utiliser pour impressionner vos clients.


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