Die Norm ISO/IEC 17021-1:2015 legt internationale Anforderungen an Zertifizierungsstellen für Managementsysteme fest. Sie stellt sicher, dass Zertifizierungen zuverlässig, objektiv und kompetent durchgeführt werden – ganz gleich ob es sich um ISO 9001, ISO 14001 oder andere Managementsysteme handelt.
Doch wie setzen Zertifizierungsstellen die ISO 17021 erfolgreich in die Praxis um? In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen die Umsetzung Schritt für Schritt.
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Verständnis der Normanforderungen schaffen
Der erste Schritt zur Erfüllung der ISO 17021 besteht darin, die Normstruktur und Anforderungen vollständig zu verstehen. Dazu gehören:
Unparteilichkeit (Kapitel 4)
Kompetenzanforderungen an Personal (Kapitel 7)
Auditprinzipien und -planung
Vertraulichkeit und Offenlegung
Managementsystemanforderungen (Kapitel 10)
Ein fundiertes Normverständnis ist die Grundlage für jede erfolgreiche Umsetzung.
Ein Managementsystem nach ISO 17021 einführen
Zertifizierungsstellen müssen ein eigenes Managementsystem aufbauen, das die Normvorgaben abdeckt. Dies kann dokumentiert oder prozessorientiert sein. Der Fokus liegt dabei auf:
Prozessorientierter Aufbau
Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserung
Interne Audits und Managementbewertungen
Dokumentenlenkung und Aufzeichnungen
LinquaCert-Zertifizierungen
LinquaCert ist die Zertifizierungsstelle für ambitionierte Übersetzungsdienstleister.
Unparteilichkeit und Unabhängigkeit sicherstellen
Unparteilichkeit ist Kernprinzip der ISO 17021. Zertifizierungsstellen müssen:
Ein Komitee für Unparteilichkeit einrichten
Mögliche Interessenkonflikte identifizieren und minimieren
Strikte Trennung von Beratung und Zertifizierung garantieren
Dies stärkt die Glaubwürdigkeit Ihrer Organisation auf dem Markt.
Kompetentes Personal einsetzen und qualifizieren
Alle am Auditprozess beteiligten Personen – Auditoren, Reviewer, Entscheider – müssen über nachweisbare Kompetenz verfügen. Dazu gehört:
Fachwissen im jeweiligen Managementsystem
Erfahrung in Audittechniken
Regelmäßige Schulungen und Leistungsbewertungen
Bei LinquaCert unterstützen wir unsere Partner aktiv bei der Qualifikation ihrer Mitarbeitenden.
Auditprozess gemäß ISO 17021 durchführen
Ein normkonformer Auditprozess umfasst:
Vertragsprüfung und Angebotslegung
Auditplanung unter Berücksichtigung von Risikofaktoren
Durchführung von Stufe-1- und Stufe-2-Audits
Berichterstellung und Zertifizierungsentscheidung
Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits
Jeder Schritt muss transparent und nachvollziehbar dokumentiert sein.
Akkreditierung anstreben
Die Erfüllung der ISO 17021 ist Voraussetzung für die Akkreditierung durch nationale Akkreditierungsstellen (z. B. DAkkS, SAS, UKAS). Der Akkreditierungsprozess umfasst:
Einreichung aller Nachweisdokumente
Witness-Audits durch Akkreditierer
Behebung festgestellter Abweichungen
Regelmäßige Re-Akkreditierung
Die Akkreditierung bringt internationale Anerkennung und erhöht das Vertrauen Ihrer Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung leben
Die ISO 17021 ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess. Regelmäßige:
Managementbewertungen
Korrekturmaßnahmen
Feedbackanalysen
Interne Audits
sichern langfristig die Qualität und Konformität Ihres Zertifizierungsprozesses.
Die Umsetzung der ISO 17021 erfordert systematisches Vorgehen, fundiertes Fachwissen und klare Strukturen. Als spezialisierter Partner begleitet LinquaCert Zertifizierungsstellen auf dem Weg zur vollständigen Normkonformität – von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Akkreditierung.
Möchten Sie Ihre Zertifizierungsstelle fit für die ISO 17021 machen?
Kontaktieren Sie unser Expertenteam – wir unterstützen Sie mit praxisnaher Beratung und umfassender Fachkompetenz.