Dans un monde rempli de certificats - d'ISO 9001 à ISO/IEC 27001 en passant par ISO 14001 - une question centrale se pose souvent aux entreprises : Comment puis-je être sûr que l'organisme qui me certifie est vraiment compétent et indépendant ?
C'est précisément là qu'intervient ISO/IEC 17021 à.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 44 552 66 17 ou nous écrire un E-mail à M. Markus Kukla, directeur de l'organisme de certification. Nous nous réjouissons de votre prise de contact !
Qu'est-ce que la norme ISO/IEC 17021 ?
ISO/IEC 17021 (plus précisément : ISO/CEI 17021-1:2015) est une norme internationale pour la Évaluation de la conformité. Elle définit les Exigences applicables aux organismes réalisant des audits et des certifications de systèmes de management - c'est-à-dire aux autorités de certification.
Votre objectif est de vous assurer que ces postes :
- compétent sont,
- impartial agir,
- et des procédures cohérentes et compréhensibles utiliser.
La norme est alors générique est structurée en fonction de la gestion. Cela signifie qu'elle s'applique à tous les types de systèmes de gestion, par exemple
- Gestion de la qualité (ISO 9001)
- Gestion de l'environnement (ISO 14001)
- Gestion de la sécurité de l'information (ISO/IEC 27001).
Avec la révision, elle a été divisée en différentes parties, notamment
- ISO/IEC 17021-1:2015 - Exigences générales
- ISO/IEC 17021-2 / -3 / Spécifications techniques 17021-4, -5, -6, -7, -9, -10 - des exigences spécifiques en matière de compétences (par exemple pour les systèmes de gestion de l'environnement ou de la qualité).
Qui est concerné par la norme ISO/IEC 17021 ?
La norme s'adresse en premier lieu
Organismes de certification (Certification Bodies), qui auditent et certifient les systèmes de management,
Organismes d'accréditation, Les organismes de certification sont contrôlés et accrédités par des organismes indépendants,
Entreprise, Les entreprises qui ont besoin de certificats crédibles et qui souhaitent s'assurer que leur certification est reconnue au niveau international.
En bref, ISO/CEI 17021 constitue le Fondement de qualité et de confiance derrière chaque certificat ISO sérieux.
Exigences centrales de la norme ISO/IEC 17021
La norme se compose d'une série d'exigences qui visent toutes à, Confiance dans les certificats délivrés de créer.
1. compétence des auditeurs
Les organismes de certification doivent :
s'assurer que leurs des auditeurs et des équipes spécialisées disposant de qualifications, d'une expérience et d'une expertise avérées disposent,
démontrer des compétences spécifiques à un secteur (par exemple, industrie, informatique, services),
Auditeurs réguliers former et évaluer.
La norme stipule que seuls des auditeurs compétents peuvent fournir des résultats d'audit fiables et cohérents.
2. impartialité & indépendance
Un principe clé de la norme ISO/CEI 17021 est la Impartialité:
L'organisme de certification peut pas de conseil pour le système de gestion qu'elle certifie, afin d'éviter tout conflit d'intérêt.
Les analyses de risques doivent garantir que intérêts économiques n'influencent pas les décisions de certification.
Il faut une documentation Politique d'impartialité et souvent un comité chargé de les superviser.
3. cohérence des procédures
Pour s'assurer qu'un certificat a autant de „valeur“ dans un pays A que dans un pays B, la norme ISO/CEI 17021 exige que les certificats soient délivrés dans les deux pays :
Processus d'audit standardisé (planification, mise en œuvre, rapports, suivi),
des règles claires pour Durée de l'audit, sélection d'échantillons et sites,
des critères définis pour déterminer quand un certificat délivré, maintenu, suspendu ou retiré sera.
4. système de gestion de l'organisme de certification
L'autorité de certification elle-même doit avoir son propre Système de gestion (souvent inspiré de la norme ISO 9001) :
Documentation des processus, des responsabilités et des interfaces,
les audits internes et les revues de direction,
l'amélioration continue de ses propres performances.
Cela permet de s'assurer que l'autorité de certification ne se contente pas de vérifier d'autres se contrôle systématiquement.
5. traitement des plaintes et des appels
Un autre élément important :
Il faut procédures publiques pour Plaintes (par exemple, de la part de clients ou d'autres parties prenantes) et Oppositions existent contre les décisions de certification.
Ces procédures doivent transparent, compréhensible et équitable être. Wikipedia
Cela permet aux entreprises de contester, par exemple, une suspension de la certification qu'elles estiment injustifiée.
Comment les organismes de certification mettent-ils en pratique la norme ISO/IEC 17021 ?
ISO/IEC 17021 est la norme centrale qui veille à ce que les organismes de certification des systèmes de gestion travaillent dans le monde entier selon des critères uniformes, transparents et dignes de confiance.
Pour les entreprises, cela signifie
Un certificat délivré par un organisme de certification accrédité travaillant selon la norme ISO/IEC 17021 est plus qu'un simple logo sur le site web - c'est un signal fort pour Sérieux, conformité et conscience de la qualité vécue.
Si tu veux, je peux passer à l'étape suivante :
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