Wettbewerber-Benchmarking mit LSP-BEST®

Im März 2014 installierten Linqua (internationaler schweizerischer Verband der Qualitäts-Sprachendienste) und LinquaCert (Schweizerische Zertifizierungsstelle) ein Benchmarksystem für Sprachdienstleister (LSP).

Ein Wettbewerbervergleich der Sprachdienstleister gestaltet sich schwierig: Neben Bilanzsummen des Vorjahres sind wenige valide Informationen verfügbar. Selbst wenn diese Informationen vorliegen, ist unklar, wie die Ergebnisse erreicht wurden.

Grundlegende Idee von LSP-BEST ® ist es, regelmäßig branchenbezogene Benchmarks zu liefern. Für jede im Benchmarksystem definierte Kennzahl werden quartalsweise die TOP3-Unternehmen unter allen Teilnehmern ermittelt. Neben finanziellen Ergebnisgrößen werden Erfolgsfaktoren in den Dimensionen Kunden, Prozesse und Mitarbeiter dargestellt. Damit werden Ursache-Wirkungsketten transparent, die zu besseren finanziellen Ergebnissen beim LSP führen.

Ihr Nutzen:

• Auf Basis der Wettbewerberdaten können realistische mittelfristige und kurzfristige Ziele für das eigene Unternehmen definiert werden.
• Die prozessbezogene Sichtweise kann zusätzlich wertvolle Impulse für konkrete Verbesserungsmaßnahmen liefern.
• Gerade für Unternehmen mit unterschiedlichen Haupt-Fachgebieten entsteht die einmalige Möglichkeit, prozessbezogenes Wissen auszutauschen.
• Damit gewinnen Benchmark-Teilnehmer schneller Vorsprung im Markt.