{"id":4597,"date":"2021-11-04T00:03:21","date_gmt":"2021-11-03T23:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/linquacert.com\/?p=4597"},"modified":"2023-09-26T15:27:24","modified_gmt":"2023-09-26T13:27:24","slug":"quest-ce-qui-est-important-pour-la-certification-iso-17100","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linquacert.com\/it\/quest-ce-qui-est-important-pour-la-certification-iso-17100\/","title":{"rendered":"Qu&#8217;est-ce qui est important pour la certification ISO 17100 ?"},"content":{"rendered":"<p>La certification selon la norme ISO 17100:2015 certifie qu&#8217;en tant que prestataire de services de traduction (\u00dcDL), vous travaillez conform\u00e9ment aux normes en vigueur au niveau international. Il t\u00e9moigne de la haute qualit\u00e9 de vos processus de travail et de vos collaborateurs. De nombreux d\u00e9tails sont \u00e9valu\u00e9s dans le processus de certification. Cette liste d\u00e9taill\u00e9e de vos processus de travail peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer et optimiser vos propres structures.Les principaux domaines de certification sont :<\/p>\n<ul>\n<li>Ressources humaines<\/li>\n<li>Flux de travail<\/li>\n<li>S\u00e9curit\u00e9 des informations relatives aux clients<\/li>\n<li>Infrastructure technique<\/li>\n<li>Facturation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je genauer Sie die Details der Anforderungen einer DIN ISO 17100 Norm kennen, umso besser sind Sie in der Lage, sich intern zu verbessern und den Prozess der Zertifizierung zu beschleunigen.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/linquacert.com\/it\/kontakt\/\" style=\"outline: none;\">Contactez-nous maintenant &#8211; Nous sommes impatients de vous entendre<\/a><\/h2>\n<p>Vous pouvez nous joindre par t\u00e9l\u00e9phone au +41 44 552 66 19 ou envoyer un <a href=\"mailto:mk@linquacert.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail \u00e0 M. Markus Kukla<\/a>, responsable de l&#8217;organisme de certification. Nous avons h\u00e2te d&#8217;avoir de tes nouvelles!<\/p>\n<h3 style=\"\">Ce sont les d\u00e9fis les plus courants li\u00e9s \u00e0 la certification<\/h3>\n<p>Afin de prouver la qualit\u00e9 de la traduction, vous avez besoin de collaborateurs comp\u00e9tents qui peuvent \u00e9galement d\u00e9montrer leurs connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ils poss\u00e8dent un dipl\u00f4me de sp\u00e9cialisation ou une formation similaire. Ces certificats sont importants et doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s lors d&#8217;un audit selon la norme ISO 17100. Cela doit \u00e9galement \u00eatre prouv\u00e9 pour les locuteurs natifs.<\/p>\n<h4>Preuve de comp\u00e9tence aupr\u00e8s de sp\u00e9cialistes externes<\/h4>\n<p>Lorsqu\u2019il s\u2019agit de freelances et autres prestataires externes auxquels ils font appel pour leurs projets, leurs qualifications sont souvent oubli\u00e9es ou insuffisamment r\u00e9pertori\u00e9es. Il peut \u00e9galement arriver qu&#8217;ils ne soient pas int\u00e9gr\u00e9s dans les processus de travail selon les m\u00eames directives que les traducteurs permanents.Un exemple : Des freelances sont r\u00e9pertori\u00e9s dans le logiciel de gestion de projet, mais pour lesquels il n&#8217;existe pas de document NDA ou pour lesquels les dipl\u00f4mes et CV correspondants ne sont pas archiv\u00e9s.Vous devez \u00e9galement vous assurer que les qualifications des pigistes sont \u00e0 jour et compl\u00e8tes. Dans le cas de domaines de sp\u00e9cialisation critiques et de connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es, il faut expliquer pourquoi les ind\u00e9pendants sont adapt\u00e9s \u00e0 cela. Ceci est particuli\u00e8rement important pour les traductions juridiques et m\u00e9dicales.Il arrive parfois que des freelances soient utilis\u00e9s pour des projets sur lesquels ils ont d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 auparavant, sans que leurs qualifications soient v\u00e9rifi\u00e9es et prouv\u00e9es \u00e0 nouveau. Cela sera ensuite critiqu\u00e9 lors d\u2019un audit pour la certification ISO 17100.<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"text u\u0308bersetzen\" data-id=\"4277\" width=\"1038\" data-init-width=\"1642\" height=\"578\" data-init-height=\"914\" title=\"text u\u0308bersetzen\" src=\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/text-ubersetzen.jpg\" data-width=\"1038\" data-height=\"578\" loading=\"lazy\" style=\"aspect-ratio: auto 1642 \/ 914;\"><\/span><\/p>\n<h3 style=\"\">I<span style=\"\">SO 17100 exige des informations s\u00e9curis\u00e9es<\/span><\/h3>\n<p>Les clients vous confient des informations importantes, des contrats, des documents de brevet et d&#8217;autres documents confidentiels. Vous devez pouvoir supposer que vous exercerez le plus haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 lors du traitement de ces informations. La certification ISO 17100 accorde une grande importance \u00e0 ce domaine.<\/p>\n<h4 style=\"\">Ces erreurs li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 sont courantes chez les prestataires de services de traduction<\/h4>\n<p>Dans le cadre de notre travail d&#8217;audit, nous constatons \u00e0 plusieurs reprises certaines erreurs et omissions qui ne r\u00e9pondent pas aux exigences de la norme DIN ISO 17100 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des informations.Un r\u00e9pertoire des actifs est requis, qui ont tous une \u00e9valuation des risques. Il arrive souvent que cet annuaire n&#8217;existe pas ou que les risques n&#8217;aient pas \u00e9t\u00e9 suffisamment \u00e9valu\u00e9s.M\u00eame si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d\u2019une \u00ab Gestion de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information \u00bb dans votre entreprise, il peut arriver qu\u2019elle ne soit pas enti\u00e8rement mise en \u0153uvre. La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et des informations joue ici un r\u00f4le en cas de panne du syst\u00e8me. Que se passe-t-il si tous les syst\u00e8mes tombent en panne en m\u00eame temps ? Comment peuvent-ils rester op\u00e9rationnels ? Quels sc\u00e9narios de crise avez-vous v\u00e9cus ?Les mesures de s\u00e9curit\u00e9 cruciales sont&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Conformit\u00e9 RGPD<\/li>\n<li>Proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 de l&#8217;information avec \u00e9valuation des risques de l&#8217;infrastructure informatique<\/li>\n<li>La mise en \u0153uvre concr\u00e8te du RGPD est clairement r\u00e9glement\u00e9e<\/li>\n<li>Les informations sont class\u00e9es par classe<\/li>\n<\/ul>\n<p data-empty=\"true\">\n<p>Ces classes d&#8217;informations dignes de protection sont&nbsp;:<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>Documents clients sp\u00e9cifiques \u00e0 la commande<\/li>\n<li>Documents confidentiels<\/li>\n<li>Documents clients class\u00e9s hautement confidentiels ou secrets<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de base client<\/li>\n<li>Donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<li>Donn\u00e9es internes du personnel<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a href=\"https:\/\/linquacert.com\/it\/kontakt\/\" style=\"outline: none;\">Contactez-nous maintenant &#8211; Nous sommes impatients de vous entendre<\/a><\/h2>\n<p>Vous pouvez nous joindre par t\u00e9l\u00e9phone au +41 44 552 66 19 ou envoyer un <a href=\"mailto:mk@linquacert.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail \u00e0 M. Markus Kukla<\/a>, responsable de l&#8217;organisme de certification. Nous avons h\u00e2te d&#8217;avoir de tes nouvelles!<\/p>\n<h5 style=\"\">Le workflow selon les sp\u00e9cifications de la norme ISO 17100<\/h5>\n<p>Une traduction professionnelle doit toujours suivre le m\u00eame sch\u00e9ma : la faisabilit\u00e9 d&#8217;une offre est v\u00e9rifi\u00e9e, une proposition est pr\u00e9sent\u00e9e et accept\u00e9e, puis des ressources sont allou\u00e9es au projet. Vient ensuite une premi\u00e8re traduction \u2013 parfois automatique \u2013 puis le document est \u00e9dit\u00e9. Finalement, il est approuv\u00e9 par le chef de projet. Toute r\u00e9clamation sera trait\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais. La facture est \u00e9mise selon l&#8217;offre.<\/p>\n<h5 style=\"\">Des \u00e9carts qui surviennent souvent<\/h5>\n<p>Dans la vie r\u00e9elle, cependant, des \u00e9carts involontaires dans ces processus peuvent souvent se produire. La haute qualit\u00e9 est particuli\u00e8rement importante lors du montage. La norme ISO 17100 exige que, en accord avec le chef de projet, la personne r\u00e9viseuse corrige les erreurs trouv\u00e9es dans la traduction ou recommande des actions correctives \u00e0 prendre par le prestataire de services de traduction. Cette derni\u00e8re peut \u00e9galement faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la s\u00e9lection des traducteurs. Si tel est le cas, il devrait y avoir un retour d&#8217;information \u00e0 la direction du projet. Cependant, ce n\u2019est pas toujours le cas et on peut s\u2019y opposer.La n\u00e9gligence est parfois la cause d\u2019un manque d\u2019assurance qualit\u00e9 interne dans le flux de travail. Chaque traduction doit \u00eatre \u00e9valu\u00e9e en interne au moins dans le cadre d&#8217;une approbation finale.<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"iso 14001\" data-id=\"4343\" width=\"1038\" data-init-width=\"1640\" height=\"688\" data-init-height=\"1088\" title=\"iso 14001\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iso-14001.jpg\" data-width=\"1038\" data-height=\"688\" style=\"aspect-ratio: auto 1640 \/ 1088;\"><\/span><\/p>\n<h4 style=\"\">C&#8217;est ainsi que la certification ISO 17100 vous aide \u00e0 optimiser<\/h4>\n<p>Les \u00e9carts par rapport aux exigences ISO 17000 d\u00e9crites ci-dessus sont assez courants. Dans la plupart des cas, la raison en est que ces entreprises ne sont pas encore certifi\u00e9es et ne doivent mettre en \u0153uvre aucune exigence.<\/p>\n<h5 style=\"\">Conseil sur le pr\u00e9-audit de certification ISO 17100<\/h5>\n<p>Nous vous conseillons de r\u00e9aliser un audit pr\u00e9alable \u00e0 votre premi\u00e8re certification. Nous examinons d\u2019abord vos processus et votre documentation et vous donnons des conseils sur les domaines qui doivent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s afin d\u2019\u00eatre conforme \u00e0 la norme ISO 17100. Ce n\u2019est pas encore la partie formelle de la certification.Le gros avantage de ce premier aper\u00e7u, mais aussi de la certification elle-m\u00eame, est que vous apprenez \u00e0 optimiser les workflows, les descriptions de ressources et la documentation. Cela vous aide non seulement dans l\u2019audit, mais \u00e9galement dans l\u2019assurance qualit\u00e9 interne.Il ne faut pas oublier que le taux d&#8217;erreurs et de r\u00e9clamations diminue avec des processus de travail standardis\u00e9s. Non seulement vous aurez des clients plus satisfaits, mais vous \u00e9conomiserez \u00e9galement du temps et de l\u2019argent sur le d\u00e9pannage.Le th\u00e8me de la s\u00e9curit\u00e9 informatique est souvent sous-estim\u00e9. Cela peut co\u00fbter cher \u00e0 l&#8217;avenir de votre entreprise si vous ne pr\u00e9voyez pas le pire des cas et ne vous pr\u00e9parez pas en cons\u00e9quence. Chaque jour o\u00f9 ils ne peuvent pas travailler en raison d&#8217;une panne de serveur et d&#8217;une sauvegarde oubli\u00e9e leur co\u00fbte de l&#8217;argent. Et : les clients perdent confiance dans leurs performances techniques.<\/p>\n<h5 style=\"\">Commencez d\u00e8s aujourd\u2019hui \u00e0 optimiser selon la norme ISO 17100<\/h5>\n<p>Commencez d\u00e8s aujourd\u2019hui \u00e0 organiser votre entreprise selon la norme internationale ISO 17100. Obtenez un devis gratuit via notre formulaire de contact ou appelez-nous simplement. En quelques semaines seulement, vous pourriez avoir un certificat ISO entre vos mains !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La certification selon la norme ISO 17100:2015 certifie qu&#8217;en tant que prestataire de services de traduction (\u00dcDL), vous travaillez conform\u00e9ment aux normes en vigueur au niveau international. Il t\u00e9moigne de la haute qualit\u00e9 de vos processus de travail et de vos collaborateurs. De nombreux d\u00e9tails sont \u00e9valu\u00e9s dans le processus de certification. 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