{"id":4450,"date":"2023-03-28T21:21:03","date_gmt":"2023-03-28T19:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/linquacert.com\/?p=4450"},"modified":"2024-07-23T20:18:49","modified_gmt":"2024-07-23T18:18:49","slug":"comment-ameliorer-vos-ventes-avec-un-certificat-iso-17100","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linquacert.com\/it\/comment-ameliorer-vos-ventes-avec-un-certificat-iso-17100\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer vos ventes avec un certificat ISO 17100"},"content":{"rendered":"<p>Rainer M\u00fcller dirige une agence de traduction depuis 15 ans. Avec une concurrence croissante, il a d\u00fbessayez de vous d\u00e9marquer de la concurrence. Il a r\u00e9ussi de deux mani\u00e8res : la sp\u00e9cialisation professionnelle et <a href=\"https:\/\/linquacert.com\/fr\/limportance-croissante-de-la-norme-iso-17100\/\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">Certifications ISO 17100 et ISO 18587<\/a>. Il s&#8217;est concentr\u00e9 sur les traductions de manuels et Mode d&#8217;emploi dans des langues comme le chinois. Portugais pour le march\u00e9 br\u00e9silien et hindi pour Allemand Gr\u00e2ce \u00e0 ses preuves de comp\u00e9tence et ses certifications ISO, il a su convaincre clients et prospects de faire un meilleur choix avec son agence de traduction. Dans le m\u00eame temps, ses b\u00e9n\u00e9fices ont augment\u00e9 car les processus ISO ont consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 les flux de travail.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/linquacert.com\/it\/kontakt\/\" style=\"outline: none;\">Contactez-nous maintenant &#8211; Nous sommes impatients de vous entendre<\/a><\/h2>\n<p>Vous pouvez nous joindre par t\u00e9l\u00e9phone au +41 44 552 66 19 ou envoyer un <a href=\"mailto:mk@linquacert.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail \u00e0 M. Markus Kukla<\/a>, responsable de l&#8217;organisme de certification. Nous avons h\u00e2te d&#8217;avoir de tes nouvelles!<\/p>\n<p>Les certifications ISO sont payantes. Vous faites des \u00e9conomies \u00e0 moyen et long terme et contribuez \u00e0 convaincre les clients. Il s&#8217;agit de ceci :<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9duire les taux de plaintes<\/li>\n<li>Optimisez vos processus de travail gr\u00e2ce au processus de certification<\/li>\n<li>Utiliser les certifications comme outil de promotion<\/li>\n<\/ul>\n<h3>C&#8217;est ainsi que vous r\u00e9duisez le taux de plaintes<\/h3>\n<p>Le taux de r\u00e9clamation des entreprises certifi\u00e9es par LinquaCert au cours des ann\u00e9es 2017-2019 \u00e9tait en moyenne de 0,51 % et se situait donc \u00e0 un niveau tr\u00e8s faible. La raison en est : gr\u00e2ce \u00e0 des flux de travail standardis\u00e9s dans chaque projet, moins d&#8217;erreurs sont commises &#8211; ou mieux : les erreurs sont d\u00e9tect\u00e9es plus t\u00f4t et n&#8217;apparaissent pas dans la version destin\u00e9e au client.<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"C'est ainsi que vous r\u00e9duisez le taux de plaintes\" data-id=\"5115\" width=\"870\" data-init-width=\"1762\" height=\"356\" data-init-height=\"722\" title=\"C'est ainsi que vous r\u00e9duisez le taux de plaintes\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cest-ainsi-que-vous-reduisez-le-taux-de-plaintes.jpg\" data-width=\"870\" data-height=\"356\" style=\"aspect-ratio: auto 1762 \/ 722;\"><\/span><\/p>\n<p>La norme ISO 17100 exige express\u00e9ment une r\u00e9vision et une correction des textes en plusieurs \u00e9tapes. Le principe des quatre yeux s&#8217;applique, selon lequel chaque texte doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 par au moins deux personnes. Plus le taux de r\u00e9clamations est faible, plus les co\u00fbts internes de correction des erreurs sont faibles. Cela en fait unprojet plus rentable, ou du moins il reste dans le cadre de l&#8217;offre. Si vous budg\u00e9tisez les co\u00fbts de correction d&#8217;un projet, ceux-ci diminueront lorsque les exigences des normes ISO 17100 et ISO 18587 seront mises en \u0153uvre.<\/p>\n<h4>Am\u00e9liorez les processus internes avec la norme ISO 17100<\/h4>\n<p>Lorsque Rainer M\u00fcller a envisag\u00e9 pour la premi\u00e8re fois la certification, il avait \u00e9tabli des flux de travail mais ne les avait pas compar\u00e9s aux exigences de la norme ISO. Des \u00e9carts ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9s lors d&#8217;un audit pr\u00e9alable et ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9pertori\u00e9s. Mais son agence de traduction n\u2019est pas la seule dans ce cas. Lors de l\u2019analyse des certifications initiales, il est normal que nous, en tant qu\u2019auditeurs, fassions des suggestions d\u2019am\u00e9lioration. C\u2019est \u00e0 cela que sert un pr\u00e9-audit.Les chiffres de nos clients montrent \u00e0 quelle vitesse un certificat ISO 17100 s&#8217;av\u00e8re rentable. Toutes les entreprises certifi\u00e9es par LinquaCert d\u00e9montrent un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de respect des exigences ISO 17100 avec une moyenne de 96,4 %. Cela signifie que ces entreprises travaillent strictement selon les normes internationales et disposent ainsi de processus de travail tr\u00e8s efficaces. Pour les ann\u00e9es 2017 et 2018, les valeurs en pourcentage repr\u00e9sentent des distributions \u00e0 peu pr\u00e8s normales. En revanche, la distribution en 2019 est abrupte d&#8217;un c\u00f4t\u00e9 et montre une accumulation proche de la barre des 100 %. Ceci est une indication de l\u2019am\u00e9lioration continue et r\u00e9ussie des processus des entreprises certifi\u00e9es.<\/p>\n<h3 style=\"\">O\u00f9 y a-t-il le plus besoin d\u2019am\u00e9lioration ?<\/h3>\n<p style=\"\">En cas de non-respect des r\u00e8gles deS&#8217;il existe une norme ISO 17100 DIN, elle est pour l&#8217;essentiel toujours dans la m\u00eamezones. Nos statistiques montrent clairement qu&#8217;environ 80 % de ces \u00e9cartsseuls cinq chapitres standards peuvent \u00eatre attribu\u00e9s. Ce sont, par ordre d\u00e9croissant :<\/p>\n<ul>\n<li>Ressources humaines<\/li>\n<li>Traiter les informations li\u00e9es au projet du client<\/li>\n<li>Op\u00e9rations administratives finales<\/li>\n<li>Ressources techniques et technologiques<\/li>\n<li>Modifier<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les ressources manquent g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019informations sur les prestataires tiers et de preuves de comp\u00e9tence valables. Dans des entreprises comme Rainer M\u00fcller, qui travaillent beaucoup avec des clients \u00e9trangers, de tels certificats ne sont pas seulement n\u00e9cessaires pour des raisons formelles. Ce sont surtout les nouveaux clients d&#8217;autres r\u00e9gions linguistiques qui souhaitent conna\u00eetre les comp\u00e9tences de tous les collaborateurs impliqu\u00e9s dans le projet. Ils sont souvent impressionn\u00e9s lorsque des traducteurs ind\u00e9pendants sont bas\u00e9s dans la zone linguistique concern\u00e9e.<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"Am\u00e9liorez les processus internes avec la norme ISO 17100\" data-id=\"5118\" width=\"870\" data-init-width=\"1764\" height=\"360\" data-init-height=\"730\" title=\"Am\u00e9liorez les processus internes avec la norme ISO 17100\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Ameliorez-les-processus-internes-avec-la-norme-ISO-17100.jpg\" data-width=\"870\" data-height=\"360\" style=\"aspect-ratio: auto 1764 \/ 730;\"><\/span><\/p>\n<p>La facturation et le feedback sont tr\u00e8s souvent critiqu\u00e9s. Il existe des \u00e9carts formels par rapport \u00e0 l&#8217;offre dans les factures. On peut ici retravailler assez rapidement, dans lequel une comparaison deLa facture et l&#8217;offre sont pr\u00e9sent\u00e9es comme une \u00e9tape du processus. Le feedback est un peu diff\u00e9rent : ici, il est important de mettre en \u0153uvre les demandes de modification des clients de mani\u00e8re rapide et pr\u00e9cise.Pour la technologie utilis\u00e9e, la norme ISO 17100 exige une liste compl\u00e8te du mat\u00e9riel et des logiciels utilis\u00e9s. La norme ISO 17100 pr\u00e9cise : \u00ab Le prestataire de services de traduction s&#8217;assure que les ressources techniques n\u00e9cessaires \u00e0 toutes les phases du projet sont utilis\u00e9es par tous, y compris les prestataires tiers.En mati\u00e8re de montage, nous constatons parfois des processus incoh\u00e9rents o\u00f9, par exemple, une \u00e9tape interm\u00e9diaire est saut\u00e9e. Cependant, la norme ISO 17100 stipule que les processus d&#8217;\u00e9dition sont toujours termin\u00e9s.<\/p>\n<h4>Les certificats sont un support publicitaire<\/h4>\n<p>Si vous voulez gagner de nouveaux march\u00e9s, vous devez instaurer la confiance. Rainer M\u00fcller a constat\u00e9 que les portes s&#8217;ouvraient plus rapidement pour les clients puisqu&#8217;il disposait d&#8217;un certificat. Les normes ISO 17100 et ISO 18587 \u00e9tant reconnues au niveau international et couramment utilis\u00e9es, la comp\u00e9tence en traduction peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e objectivement. Car le certificat ISO indique express\u00e9ment le domaine d&#8217;application, par exemple les traductions techniques dans les domaines de la m\u00e9decine et de la finance.Un certificat facilite \u00e9galement l&#8217;acquisition d&#8217;une autre mani\u00e8re, notamment par les recherches en ligne. Lorsque les clients recherchent une \u00ab traduction \u00bb, ils obtiennent g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e9ponses provenant de services en ligne. Le terme de recherche \u00ab traduction sp\u00e9cialis\u00e9e \u00bb est plus utile, mais il produit toujours une liste confuse de 290 000 \u00e9l\u00e9ments de contenu qui en disent initialement peu sur la qualit\u00e9 et les prix. Par cons\u00e9quent, la recherche doit \u00eatre affin\u00e9e davantage en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences. Une combinaison des crit\u00e8res suivants peut \u00eatre utile :<\/p>\n<h3>&#8222;Traduction sp\u00e9cialis\u00e9e&#8220; +<\/h3>\n<ul>\n<li>Langue cible (par exemple &#8222;anglais&#8220;,&#8220;Portugais&#8220;, etc.)<\/li>\n<li>Sujet (par exemple &#8222;Technologie&#8220;,&#8220;m\u00e9decine&#8220;, &#8222;droit&#8220;, etc.)<\/li>\n<li>&#8222;Certification ISO 17100&#8220;<\/li>\n<li>R\u00e9gion (si le contenu est lea une priorit\u00e9 locale, par exemple &#8222;Suisse&#8220; ou &#8222;Br\u00e9sil&#8220;)<\/li>\n<\/ul>\n<p>En tant que prestataire de services de traduction, vous pouvez ensuite diffuser diverses annonces via Google Adwords. Si vous utilisez \u00e9galement le terme \u00ab certifi\u00e9 ISO 17100 \u00bb dans votre m\u00e9ta-description du site Web, celui-ci sera affich\u00e9 dans ce qu&#8217;on appelle l&#8217;extrait &#8211; le texte court dans la liste des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>De cette mani\u00e8re, non seulement les clients vous trouvent plus facilement et plus rapidement, mais vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9senter de mani\u00e8re plus efficace et plus efficace vos comp\u00e9tences et la qualit\u00e9 de votre service. Cela vous apporte plus de demandes et donc plus de commandes.<\/p>\n<h5 style=\"\">Le certificat ISO 17100 est donc doublement rentable<\/h5>\n<p>Pour les prestataires de services comme Rainer M\u00fcller, la sp\u00e9cialisation en ligne s&#8217;est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9e payante. Gr\u00e2ce aux articles de blog et aux critiques correspondants, il a pu rechercher des traductions sp\u00e9cialis\u00e9es dans son domaine.grimper. Pour son entreprise, le contr\u00f4le et les audits r\u00e9p\u00e9t\u00e9s (un certificat a une dur\u00e9e limit\u00e9e) sont un investissement &#8211; tout \u00e0 fait g\u00e9rable &#8211; qui attire de nouveaux clients et continue \u00e0 l&#8217;aider \u00e0 optimiser davantage ses processus.Une certification selon ISO 17100 est \u00e9galement possible pour les petits prestataires de services de traduction (\u00dcDL) et les co\u00fbts sont tr\u00e8s faibles par rapport aux avantages qui en r\u00e9sultent. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire web, par email \u00e0 mk@linquacert.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au +41 (44) 552 66 19. Nous discuterons ensuite avec vous des efforts n\u00e9cessaires \u00e0 la certification en fonction de la taille de votre entreprise et vous ferons une offre individuelle.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/linquacert.com\/it\/kontakt\/\" style=\"outline: none;\">Contactez-nous maintenant &#8211; Nous sommes impatients de vous entendre<\/a><\/h2>\n<p>Vous pouvez nous joindre par t\u00e9l\u00e9phone au +41 44 552 66 19 ou envoyer un <a href=\"mailto:mk@linquacert.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail \u00e0 M. Markus Kukla<\/a>, responsable de l&#8217;organisme de certification. Nous avons h\u00e2te d&#8217;avoir de tes nouvelles!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rainer M\u00fcller dirige une agence de traduction depuis 15 ans. Avec une concurrence croissante, il a d\u00fb<br \/>\nessayez de vous d\u00e9marquer de la concurrence. 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