{"id":2681,"date":"2021-11-04T11:05:44","date_gmt":"2021-11-04T10:05:44","guid":{"rendered":"https:\/\/linquacert.com\/?p=2681"},"modified":"2024-06-11T16:50:18","modified_gmt":"2024-06-11T14:50:18","slug":"iso-17100-zertifizierung-ankommt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linquacert.com\/it\/iso-17100-zertifizierung-ankommt\/","title":{"rendered":"Worauf es bei einer ISO 17100 Zertifizierung ankommt"},"content":{"rendered":"<p>Eine Zertifizierung nach ISO 17100:2015 bescheinigt Ihnen als \u00dcbersetzungsdienstleister (\u00dcDL), nach international g\u00fcltigen Standards zu arbeiten. Sie bezeugt die hohe Qualit\u00e4t Ihrer Arbeitsprozesse und Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Im Prozess&nbsp;einer Zertifizierung&nbsp;werden viele Details bewertet. Diese detaillierte Auflistung Ihrer Arbeitsprozesse kann Ihnen dabei helfen, Ihre eigenen Strukturen zu verbessern und zu optimieren.<\/p>\n<p>Die wichtigsten Bereiche der Zertifizierung sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Personelle Ressourcen<\/li>\n<li>Arbeitsabl\u00e4ufe<\/li>\n<li>Sicherheit von Kunden bezogenen Informationen<\/li>\n<li>Technische Infrastruktur<\/li>\n<li>Rechnungsstellung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je genauer Sie die Details der Anforderungen einer DIN ISO 17100 Norm kennen, umso besser sind Sie in der Lage, sich intern zu verbessern und den Prozess der Zertifizierung zu beschleunigen.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/linquacert.com\/it\/kontakt\/\" style=\"outline: none;\">Kontaktieren Sie uns jetzt \u2013 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Wir freuen uns auf Sie<\/a><\/h2>\n<p>Sie erreichen uns telefonisch unter +41 44 552 66 19 oder schreiben Sie eine&nbsp;<a href=\"mailto:mk@linquacert.com\" style=\"outline: none;\">E-Mail an Herrn Markus Kukla<\/a>, Leiter der Zertifizierungsstelle. Wir freuen uns auf Ihre gesch\u00e4tzte Kontaktaufnahme!<\/p>\n<h2>Das sind die h\u00e4ufigsten Herausforderungen bei der Zertifizierung<\/h2>\n<p>Um die Qualit\u00e4t der \u00dcbersetzung nachzuweisen, ben\u00f6tigen Sie kompetente Mitarbeiter, die ihre Fachkenntnisse auch nachweisen k\u00f6nnen. In der Regel haben sie ein Fachstudium absolviert oder eine \u00e4hnliche Ausbildung vorzuweisen. Diese Zertifikate sind wichtig und m\u00fcssen bei einem Audit nach der&nbsp;ISO 17100 Norm&nbsp;vorgelegt werden. Bei Muttersprachlern ist dies ebenfalls nachzuweisen.<\/p>\n<h3>Kompetenznachweis bei externen Fachkr\u00e4ften<\/h3>\n<p>Bei Freelancern und anderen externen Dienstleistern, die sie f\u00fcr Projekte nutzen, werden h\u00e4ufig die Qualifikationen vergessen oder nicht ausreichend aufgef\u00fchrt. Au\u00dferdem kann es vorkommen, dass sie nicht nach den gleichen Vorgaben in die Arbeitsprozesse eingebunden sind wie festangestellte \u00dcbersetzer.<\/p>\n<p>Ein Beispiel: In der Projektmanagement-Software werden Freelancer aufgef\u00fchrt, f\u00fcr die es aber kein NDA-Dokument gibt oder bei denen die entsprechenden Diplome und Lebensl\u00e4ufe nicht archiviert sind.<\/p>\n<p>Sie sollten ebenfalls darauf achten, dass die Qualifikationsnachweise der Freiberufler aktuell und vollst\u00e4ndig sind. Bei kritischen Fachgebieten und Spezialwissen muss dargelegt werden, warum die freien Mitarbeiter daf\u00fcr geeignet sind. Gerade bei juristischen und medizinischen \u00dcbersetzungen ist das wichtig.<\/p>\n<p>Manchmal kommt es vor, dass Freiberufler f\u00fcr Projekte eingesetzt werden, an denen sie schon vorher gearbeitet haben, ohne dass erneut die Qualifizierung nachgepr\u00fcft und nachgewiesen wird. Das wird sp\u00e4ter in einem Audit f\u00fcr die ISO 17100 Zertifizierung bem\u00e4ngelt werden.<\/p>\n<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"text u\u0308bersetzen\" data-id=\"4275\" width=\"1060\" data-init-width=\"1642\" height=\"590\" data-init-height=\"914\" title=\"text u\u0308bersetzen\" src=\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/text-ubersetzen.jpg\" data-width=\"1060\" data-height=\"590\" loading=\"lazy\" style=\"aspect-ratio: auto 1642 \/ 914;\"><\/span><\/p>\n<h2>Die ISO 17100 verlangt sichere Informationen<\/h2>\n<p>Kunden vertrauen Ihnen wichtige Informationen an, Vertr\u00e4ge, Patentschriften und andere vertrauliche Schriftst\u00fccke. Sie m\u00fcssen davon ausgehen k\u00f6nnen, dass Sie h\u00f6chste Sicherheit beim Umgang mit diesen Informationen walten lassen. Die Zertifizierung nach ISO 17100 legt gro\u00dfen Wert auf diesen Bereich.<\/p>\n<h3>Diese sicherheitsrelevanten Fehler kommen h\u00e4ufig bei \u00dcbersetzungsdienstleistern vor<\/h3>\n<p>Im Rahmen unserer Audit-T\u00e4tigkeit finden wir immer wieder bestimmte Fehler und Vers\u00e4umnisse, die den Anforderungen der DIN ISO 17100 Norm nicht gen\u00fcgen, wenn es um Informationssicherheit geht.<\/p>\n<p>So wird ein Verzeichnis der Assets ben\u00f6tigt, die alle mit einer Risikobewertung ausgestattet sind. Es kommt immer wieder vor, dass dieses Verzeichnis nicht vorhanden ist oder dass die Risiken nicht ausreichend bewertet sind.<\/p>\n<p>Selbst wenn Sie in Ihrem Unternehmen bereits ein \u201cInformation Security Management\u201d haben, kann es vorkommen, dass dieses nicht vollst\u00e4ndig implementiert ist. Hier spielt die Daten- und Informationssicherheit bei Systemausf\u00e4llen eine Rolle. Was passiert, wenn alle Systeme auf einmal ausfallen? Wie k\u00f6nnen sie den Betrieb aufrechterhalten? Welche Krisenszenarien haben sie durchgespielt?<\/p>\n<p>Entscheidende Sicherheitsma\u00dfnahmen sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Konformit\u00e4t mit der DSGVO<\/li>\n<li>Verfahren zur Informationssicherheit mit Risikobewertung der IT-Infrastruktur<\/li>\n<li>Konkrete Umsetzung der DSGVO ist klar geregelt<\/li>\n<li>Informationen sind nach Klassen bewertet<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solche Klassen f\u00fcr sch\u00fctzenswerte Informationen sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Auftragsspezifische Kundendokumente<\/li>\n<li>Vertrauliche Dokumente<\/li>\n<li>Als streng vertraulich oder geheim klassifizierte Kundendokumente<\/li>\n<li>Kundenstammdaten<\/li>\n<li>Pers\u00f6nliche Daten<\/li>\n<li>Interne Personaldaten<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a href=\"https:\/\/linquacert.com\/it\/kontakt\/\" style=\"outline: none;\">Kontaktieren Sie uns jetzt \u2013 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Wir freuen uns auf Sie<\/a><\/h2>\n<p>Sie erreichen uns telefonisch unter +41 44 552 66 19 oder schreiben Sie eine&nbsp;<a href=\"mailto:mk@linquacert.com\" style=\"outline: none;\">E-Mail an Herrn Markus Kukla<\/a>, Leiter der Zertifizierungsstelle. Wir freuen uns auf Ihre gesch\u00e4tzte Kontaktaufnahme!<\/p>\n<h2>Der Arbeitsablauf nach Vorgaben der ISO 17100<\/h2>\n<p>Eine professionelle \u00dcbersetzung sollte immer nach dem gleichen Schema ablaufen: Ein Angebot wird auf Machbarkeit gepr\u00fcft, es wird ein Vorschlag vorgelegt und abgestimmt, dann werden Ressourcen dem Projekt zugeordnet. Es folgt eine erste \u2013 manchmal auch maschinelle \u2013 \u00dcbersetzung und dann wird das Dokument redigiert. Schlie\u00dflich wird es vom Projektleiter abgenommen. Eventuelle Reklamationen werden zeitnah bearbeitet. Die Rechnungsstellung erfolgt entsprechend dem Angebot.<\/p>\n<h3>Abweichungen, die oft vorkommen<\/h3>\n<p>Es kann im realen Leben aber immer wieder zu oft unbeabsichtigten Abweichungen in diesen Abl\u00e4ufen kommen. Gerade beim Redigieren ist hohe Qualit\u00e4t gefragt. Die ISO Norm 17100 verlangt, das in Vereinbarung mit dem Projektleitenden die redigierende Person entweder alle in der \u00dcbersetzung aufgefundenen Fehler korrigiert oder vom \u00dcbersetzungsdienstleister durchzuf\u00fchrende Korrekturma\u00dfnahmen empfehlen muss. Letztere k\u00f6nnen sich auch auf die Auswahl der \u00dcbersetzenden beziehen. Ist das der Fall, m\u00fcsste es eine R\u00fcckmeldung an das Projektmanagement geben. Das ist aber nicht immer der Fall und kann beanstandet werden.<\/p>\n<p>Nachl\u00e4ssigkeit ist bisweilen der Grund f\u00fcr fehlende interne Qualit\u00e4tssicherung im Arbeitsablauf. Jede \u00dcbersetzung muss mindestens im Rahmen einer finalen Freigabe intern bewertet werden.<\/p>\n<p><span style=\"\"><img decoding=\"async\" alt=\"iso 14001\" data-id=\"4345\" width=\"1060\" data-init-width=\"1640\" height=\"703\" data-init-height=\"1088\" title=\"iso 14001\" src=\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iso-14001.jpg\" data-width=\"1060\" data-height=\"703\" style=\"aspect-ratio: auto 1640 \/ 1088;\" mt-d=\"-18.076000000000022\" ml-d=\"0\" loading=\"lazy\"><\/span><\/p>\n<h2>So hilft eine ISO 17100 Zertifizierung Ihnen bei der Optimierung<\/h2>\n<p>Die oben beschriebenen Abweichungen von den ISO 17000 Anforderungen kommen durchaus h\u00e4ufig vor. Der Grund liegt aber in den meisten F\u00e4llen darin, dass diese Unternehmen noch nicht zertifiziert sind und entsprechend keine Vorgaben umsetzen mussten.<\/p>\n<h3>Ratschl\u00e4ge im Voraudit zur ISO 17100 Zertifizierung<\/h3>\n<p>Wir raten Ihnen bei einer Erst-Zertifizierung zu einem Voraudit. Bei diesem sehen wir uns zun\u00e4chst Ihre Abl\u00e4ufe und Dokumentationen an und geben Ihnen Hinweise, welche Bereiche verbessert werden m\u00fcssen, um mit der ISO 17100 konform zu sein. Dies ist noch nicht der formale Teil der Zertifizierung.<\/p>\n<p>Der gro\u00dfe Vorteil dieser ersten Vorschau, aber auch der Zertifizierung selbst ist, dass Sie lernen, Arbeitsabl\u00e4ufe, Ressourcenbeschreibungen und Dokumentation zu optimieren. Das hilft Ihnen nicht nur beim Audit, sondern auch bei der internen Qualit\u00e4tssicherung.<\/p>\n<p>Nicht zu vergessen ist, dass mit standardisierten Arbeitsabl\u00e4ufen die Fehler- und Reklamationsquote sinkt. Sie haben nicht nur zufriedenere Kunden, sondern sparen Zeit und damit Geld bei der Fehlerbehebung.<\/p>\n<p>Oft untersch\u00e4tzt wird das Thema IT-Sicherheit. Dabei kann es die Zukunft Ihres Unternehmens kosten, wenn Sie nicht den Worst-Case durchspielen und sich entsprechend darauf vorbereiten. Jeder Tag, den sie wegen eines Serverausfalls und eines vergessenen Backups nicht arbeiten k\u00f6nnen, kostet sie Geld. Und: Kunden verlieren das Vertrauen in ihre technischen Leistungsf\u00e4higkeit.<\/p>\n<h2>Noch heute mit der Optimierung nach ISO 17100 beginnen<\/h2>\n<p>Fangen Sie noch heute an, Ihre Firma nach dem internationalen ISO 17100 Standard zu organisieren.&nbsp;<a href=\"https:\/\/linquacert.com\/it\/kontakt\/\">Holen Sie sich ein Gratis-Angebot \u00fcber unser Kontaktformular ein<\/a> oder rufen Sie uns einfach an. In wenigen Wochen k\u00f6nnten Sie schon ein ISO-Zertifikat in den H\u00e4nden halten!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Zertifizierung nach ISO 17100:2015 bescheinigt Ihnen als \u00dcbersetzungsdienstleister (\u00dcDL), nach international g\u00fcltigen Standards zu arbeiten. 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