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- Was sind die Hauptmerkmale und Anforderungen der ISO 17100 Norm?<\/li>\n
- Was macht die ISO 18578 aus?<\/li>\n
- Wie profitieren Sie von der Zertifizierung?<\/li>\n
- Wie k\u00f6nnen Sie sich nach ISO 17100 und ISO 18587 zertifizieren lassen?<\/li>\n<\/ul>\n
Kontaktieren Sie uns jetzt \u2013 Wir freuen uns auf Sie<\/a><\/h2>\n
Sie erreichen uns telefonisch unter +41 44 552 66 19 oder schreiben Sie eine E-Mail an Herrn Markus Kukla<\/a>, Leiter der Zertifizierungsstelle. Wir freuen uns auf Ihre gesch\u00e4tzte Kontaktaufnahme!<\/p>\n
Was sind die wichtigsten Punkte der ISO 17100?<\/strong><\/h2>\n
Die ISO 17100 Norm<\/a> ist ins Leben gerufen worden, um Prozesse bei \u00dcbersetzungsdienstleistern (\u00dcDL) \u2013 in Englisch Language Service Providers (LSP) \u2013 zu standardisieren und die Qualit\u00e4t der \u00dcbersetzungsarbeit zu erh\u00f6hen. Diese Norm gilt f\u00fcr alle LSPs und wird durch ein Zertifizierungsverfahren best\u00e4tigt.<\/p>\n
Die ISO 17100 besteht aus einem umfangreichen Fragenkatalog zu drei Hauptbereichen: Ressourcen, produktionsvorbereitende Prozesse und produktionsnachbereitende Prozesse.<\/p>\n
Im Zertifizierungsverfahren der ISO 17100:2015 werden Ihre Prozesse untersucht und in jedem Bereich die Fragen der Norm angelegt. F\u00fcr jeder Erf\u00fcllung der Normenforderung gibt es Punkte. Ist ein Punkt in der Norm vollends erf\u00fcllt, werden 10 Punkte vergeben. Ist das nicht der Fall, k\u00f6nnen je nach Schwere weniger Punkte f\u00fcr die ISO 17100 \u00dcbersetzungsdienstleistung vergeben werden. Sie k\u00f6nnen aber auch bei besonders guten Prozessen mehr als die H\u00f6chstpunktzahl erreichen. Diese Reifegrad-Metrik hilft Ihnen, Vergleiche zu Vorjahren anzustellen und Schwachstellen aufzusp\u00fcren.<\/p>\n
Welche Voraussetzungen f\u00fcr die Qualit\u00e4tsnorm ISO 17100 m\u00fcssen gegeben sein?<\/h3>\n
Damit Ihr Unternehmen zertifiziert werden kann, werden Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe und Ressourcen untersucht. Im Mittelpunkt stehen dabei:<\/p>\n
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- Die Fertigkeiten Ihres Personals und Ihrer externen Kr\u00e4fte<\/li>\n
- Die Kompetenzen Ihres Personals sowie Aus- und Weiterbildung<\/li>\n
- Wie werden Anfragen bearbeitet?<\/li>\n
- Wie wird die sprachliche Spezifikation dokumentiert?<\/li>\n
- Wie werden Projekte bewertet?<\/li>\n
- Wie sehen Rechnungsstellung und Nachbearbeitung aus?<\/li>\n
- Wie sch\u00fctzen Sie Informationen?<\/li>\n<\/ul>\n
Wie aufwendig ist eine Zertifizierung nach ISO 17100?<\/h3>\n
Wenn Sie sich f\u00fcr eine Zertifizierung entschieden haben, dann gibt es zun\u00e4chst eine Vorpr\u00fcfung der Verfahrensanweisungen. Ihr folgt ein optionales Vor-Audit. Werden hier gravierende M\u00e4ngel gefunden, k\u00f6nnen diese mit einer Ma\u00dfnahmenliste beseitigt werden. Erst dann beginnt das Zertifizierungsaudit, welches in einen Bericht und eventuell in eine Ma\u00dfnahmenliste f\u00fchrt. Am Ende wird bei ausreichender Punktzahl das Zertifikat ausgestellt, sofern Ihr \u00dcbersetzungs\u00adunternehmen ISO 17100 konform arbeitet. Es findet ein j\u00e4hrliches Audit zur Aufrechterhaltung der Zertifizierung statt.<\/p>\n
Was bedeutet die Zertifizierung nach ISO 18587 f\u00fcr \u00dcbersetzungsb\u00fcros?<\/strong><\/h2>\n
Wenn Sie gro\u00dfe Projekte mit Maschinen-basierten \u00dcbersetzungen bearbeiten, dann stellen Kunden oft die Frage nach der Qualit\u00e4t von Computer\u00fcbersetzungen. Dabei bekommen Sie diese gar nicht zu Gesicht, sondern nur eine von Ihren Mitarbeitern editierte und nachgepr\u00fcfte Fassung. Mit einer ISO 18578-Zertifizierung k\u00f6nnen Sie nachweisen, dass Sie hohen Qualit\u00e4tsstandards bei der Nachbearbeitung gen\u00fcgen.<\/p>\n
Welche Bereiche deckt die ISO 18587 ab?<\/h3>\n
Die ISO 18587 Norm<\/a> bezieht sich ausdr\u00fccklich auf die Bearbeitung von Dokumenten, die mit Computerprogrammen \u00fcbersetzt wurden. Die maschinelle \u00dcbersetzung hat durch die Nutzung von K\u00fcnstlicher Intelligenz noch einmal einen kr\u00e4ftigen Schub erhalten. Aber dennoch sind die Ergebnisse nicht kundengerecht.<\/p>\n
![\"iso](\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iso-norm.jpg\" "\\"iso")
<\/span><\/p>\nMit der ISO 18587 wird nachgewiesen, wie Sie diese Dokumente nachbearbeiten. Dabei liegt das Augenmerk auf den Prozessen und internen Abl\u00e4ufen sowie den Kompetenzen der an den Projekten arbeitenden Personen.<\/p>\n
Die ISO Norm schreibt zum Beispiel vor, dass bearbeitende Personen voll ausgebildete \u00dcbersetzer sind. Dies m\u00fcssen Sie durch entsprechende Abschl\u00fcsse, Erfahrung oder Zertifikate im Rahmen eines Audits nachweisen, wenn Sie die Norm erf\u00fcllen wollen.<\/p>\n
Ihre Mitarbeiter m\u00fcssen au\u00dferdem in der Lage sein, die spezifischen Anforderungen von maschinell \u00fcbersetzten Texten zu verstehen und zum Beispiel typische Fehler schnell erkennen.<\/p>\n
Welche Vorteile haben Sie durch eine Zertifizierung nach ISO 17100 oder ISO 18587?<\/h2>\n
\u00dcbersetzungsdienstleister stehen in einem harten Wettbewerb zueinander. Sich darin abheben zu k\u00f6nnen, ist eine Herausforderung. Da es bei den hohen Anforderungen an \u00dcbersetzungen kaum sinnvoll ist, sich auf eine Preisschlacht einzulassen, ist Qualit\u00e4tssicherung ein Alleinstellungsmerkmal.<\/p>\n
Mit einem Zertifikat nach ISO 17100 oder ISO 18587 k\u00f6nnen Sie objektiv Ihren Kunden gegen\u00fcber nachweisen, dass Sie internationale Standards erf\u00fcllen. Da die Zertifikate eine zeitliche Begrenzung haben, ist eine Neuausstellung immer wieder ein Argument im Kundengespr\u00e4ch. Sie zeigt, dass Sie sich st\u00e4ndig um die Sicherung und Steigerung der \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t bem\u00fchen.<\/p>\n
Was bringt die ISO Norm im internen Ablauf?<\/h3>\n
Im Prozess einer Zertifizierung nach ISO 17100 oder nach ISO 18587 werden Sie Ihre eigenen Strukturen und Prozesse auf den Pr\u00fcfstand stellen. Vieles, was Ihnen eigentlich praktisch und normal in der \u00dcbersetzungsarbeit vorkommen mag, gen\u00fcgt zertifizierten Standards nicht mehr.<\/p>\n
Kontaktieren Sie uns jetzt \u2013 Wir freuen uns auf Sie<\/a><\/h2>\n
Sie erreichen uns telefonisch unter +41 44 552 66 19 oder schreiben Sie eine E-Mail an Herrn Markus Kukla<\/a>, Leiter der Zertifizierungsstelle. Wir freuen uns auf Ihre gesch\u00e4tzte Kontaktaufnahme!<\/p>\n
Ein Beispiel: Viele \u00dcbersetzungsdienstleister (\u00dcDL) arbeiten mit externen Dienstleistern, vor allem wenn Sie zus\u00e4tzliche Hilfe bei gro\u00dfen Projekten ben\u00f6tigen.<\/p>\n
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- Haben diese Freiberufler alle bei Ihnen ein NDA-Dokument unterschrieben?<\/li>\n
- Ist dieses von Anw\u00e4lten erstellt worden?<\/li>\n
- Haben Sie von allen externen Mitarbeitern Nachweise \u00fcber deren Qualifikationen?<\/li>\n
- Gibt es Belege f\u00fcr die Eignung f\u00fcr bestimmte Fachgebiete?<\/li>\n
- K\u00f6nnen Sie muttersprachliche \u00dcbersetzer nachweisen?<\/li>\n<\/ul>\n
Datenschutz ist heute wichtiger denn je, auch in der \u00f6ffentlichen Wahrnehmung. Fast t\u00e4glich gibt es Nachrichten \u00fcber Informationsdiebstahl. Die ISO Normen zwingen Sie, beste Sicherheitsstandards einzuhalten. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n
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- Ein integriertes Informations-Management-System<\/li>\n
- Klare Regeln und Zugriffsberechtigungen<\/li>\n
- Notfallpl\u00e4ne bei Ausfall des B\u00fcros<\/li>\n
- Vereinbarungen mit Kunden \u00fcber zus\u00e4tzliche Sicherheitsstufen<\/li>\n
- Verfahren zur Risikobewertung<\/li>\n
- Aktualisierung von sicherheitsrelevanten Verfahren bei neuen Softwarel\u00f6sungen<\/li>\n<\/ul>\n
Die Zertifizierung optimiert Ihr Unternehmen nach internationalen Ma\u00dfst\u00e4ben. Sie erhalten wertvolle Impulse im Zertifizierungsverfahren, die sie direkt umsetzen k\u00f6nnen. So reduzieren Sie Fehlerquoten, erh\u00f6hen die Sicherheit und k\u00f6nnen Kunden zufriedenstellen, die sehr hohe Anspr\u00fcche haben.<\/p>\n
![\"iso](\"https:\/\/linquacert.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/iso-9001-zertifizierung.jpg\" "\\"iso")
<\/span><\/p>\nWie k\u00f6nnen Sie sich zertifizieren lassen?<\/h2>\n
Um zertifiziert zu werden, sollten Sie sich an eine anerkannte Zertifizierungsstelle wie die Schweizer Zertifizierungsstelle f\u00fcr Sprachdienstleistungen LinquaCert <\/a>wenden. Hier wird zun\u00e4chst ein Blick auf die Zusammensetzung und Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen geworfen. Abh\u00e4ngig davon kann ein Angebot erstellt werden, was die ISO 18587 oder ISO 17100 kosten wird.<\/p>\n
Wenn Sie sich das erste Mal zertifizieren lassen, dann empfiehlt sich ein Vor-Audit. Bei diesem wird analysiert, welchen Reifegrad Sie bez\u00fcglich der ISO 17100 und ISO 18587 Zertifizierung Anforderungen haben und wo es Schwachstellen gibt. Diese werden zusammen mit konkreten Verbesserungsvorschl\u00e4gen aufgelistet. Sie haben dann gen\u00fcgend Zeit, diese zu beseitigen.<\/p>\n
Im Zertifizierungsaudit wird dann der Fragenkatalog zu der von Ihnen gew\u00fcnschten ISO-Zertifizierung mit Beispielen zur praktischen Umsetzung abgeglichen. Die Verfahren laufen f\u00fcr die ISO 18587 und die ISO 17100 getrennt. Sind alle Fragepunkte abgearbeitet, wird ein Bericht erstellt. Sind gen\u00fcgend Punkte erreicht, kann das Zertifikat ausgestellt werden. Es ist befristet, um zu gew\u00e4hrleisten, dass Unternehmen immer auf dem neuesten Stand sind. Eine Folge-Zertifizierung dauert in der Regel nur wenige Tage, weil auf bereits vorhandenen Bedingungen aufgebaut werden kann.<\/p>\n
Fazit:<\/h2>\n